Quelle honte de traiter les administrés de la sorte !
Une information vous est donnée au téléphone (personne très agréable), puis totalement son contraire une fois sur place (renouvellement CNI). Ravie d'avoir pris une demi journée de congés pour être accueillie de la sorte, et surtout repartir sans rien : agent d'accueil qui n'a pas envie de travailler. Il me semble que votre rôle est de répondre (ou dumoins tenter de répondre) à nos questions, et non pas de souffler, hausser les épaules et tourner les talons. Idem pour la collègue à côté, j'ai vraiment cru à un sketch !! Ces personnes ne sont absolument pas habilitées à accueillir du public... Désastreux.
Je patienterai et ferai faire ma carte ailleurs, dans un service plus compétent et plus accueillant.