Mairie des 11e et 12e arrondissements de Marseille

"Toujours très bien recue ! Je suis ravie, comparé à d'autres mairies..."

"Sa fait 3 mois que j'attends le livré de famille pour inscrire mon fils en crèche... Première demande il on perdu le livre duplicata demander sa fait plus d'un mois toujours pas de réponse sa commence à me soûler pour une mairie c'est honteux !!"

"Je commence a en avoir assez de recevoir des sms sur mon portable en commencant par cher ami. Je ne risque pas de devenir ami avec des bons à riens dans votre style."

"difficile de trouver le N°que l'on cherche pour demander un service .Exemple des policers procedent a l'enlèvement d'une moto quand je leurs signale un probleme de même style a 200 metres me répondent c'est pas nous !! qui cest..?.c'est le plombier...!!!"

"J'ai dû venir pour un renouvellement de passeport. A peine le dossier posé sur le bureau la litanie des ça ne va pas être possible à commencé : des photocopies non demandés sur le site officiel exigés ici, des documents non demandés sur le site exigés ici bref comment essayer de faire partir les gens pour avoir 30mn à pouvoir discuter des vacances avec sa collègue. Quant aux horaires j'aimerais que l'on m'explique en quoi un service qui ouvre à 8h30 et fermé à 16h30 est un service POUR le public ??? Et de l'intérêt de l'ouvrir 15mn plus tard l'été on en parle ? Été comme hiver je travaille et mes horaires ne sont pas ceux du public ..."

"Le personnel de la mairie (dans certains services) fait preuve d'une médiocrité abyssale, d'incompétence, et montre une volonté de travailler équivalente à l'envie de se se faire arracher une dent chez le dentiste. Qui a recruté les personnes en place? Payé avec nos impôts c'est une honte. Qui manage et juge le niveau de performance?"

"Une mairie classique rempli d'incompétents et de feignants"

"Jamais disponibles pour des problèmes qui leur incombent, mal aimables et pas à l'écoute. Que demander en plus d'un service publique ? Les services de la Metropole sont bien plus performants. Comme quoi c'est possible d'être efficace et aimable en même temps. Notre Maire devrait avoir a coeur de changer tout ça, mais rien ne s'améliore avec le temps."

"Je suis déçue mon dossier est resté presque 1 an dans leur locaux sans réponse et pour cause la concerné n'a pas fait le nécessaire pour l'envoyer et être traité a temps du coup aujourd'hui je paie le retard"

"personnellement bien accueillie par telephone et tres bien renseignee merci encore de votre amabilite"

"La dernière fois que j'y suis allée c'était ya un mois , j'ai été reçu par une chinoise , dans un bureau de deux personnes, celle ci était désagréable , au regard et aussi dans sa façon de communiquer, une vraie isteriques , son questionnement agressif, et sa gestuelle c'est a peine si elle a regarder ma carte d'identité, tellement elle était craintifs on aurait dit que j'allais lui refiler le choléra !!.."

"Mairie de secteur très compétente, avec des vacataires au top !"

"Le personnel est désagréable, n'est pas à l'écoute, et insupportable au téléphone! ne comprend pas une chose simple, une demande d'explication pourtant claire et refuse de répondre"

"Dans certain service le personne est très désagréable. Vous ne méritez pas votre poste. Si vous n'êtes pas motivés, laissez votre travail à des jeunes qui eux ont envie et besoin de travailler."

"Pourri galere a me faire sortir de la materniter car on me demande un numéro de téléphone fixe que je n'est pas INEXISTANT je dit bien INEXISTANT il son désagréable nous manque de respect nous racroche au nez des personnelles qui ne mérite pas leur place à la mairie"

"Je comprends pas touts ces commentaires désobligeant envers le personnel de cette mairie perso et en toute franchise je n ai eu à faire qu à des personnes d un grand professionnalisme et sympathique"

"Le 12 éme ça devient très sale"

"Visite effectuée à 13h pour un acte de naissance. Temps sur place : 5 minutes. Des personnes professionnelles. Étant transgenre je m'attendais à un quelconque jugement/discrimination au moment de montrer ma CNI, mais pas du tout. Suite à mon expérience personnelle, je ne comprends pas le bashing de cette mairie."

"Les dame de l'accueil sont super et très compétente, a l'écoute ,essaie toujours de trouver une solution, j'ai était reçu avec la plus grande gentillesse, les employés de cette mairie sont Mr et Mme tout le monde et ce comporte en tant que tel ce qui n'est pas le cas dans d'autres bureaux municipaux !!!"

"tres réactifs et aimable, j'ai fait une demande d'information par message et telephone, et j'ai rapidement eu l'information que je cherchais, merci à vous"

"Le secrétariat des élus a été très réactif et agréable dans le traitement de ma demande par mail."

"Très désagréable pas à l’écoute service zéro et incompétent. Du coup je me suis rendue dans une autre mairie de secteur où j’ai avoir des personnes compétentes ."

"2 personnes à l ' accueil à 13 h m' ont répondu tres gentiment et m ' ont donné envie d' aller sur place obtenir un extrait de naissance"

"Je viens d'avoir une secrétaire extrêmement très désagréable mairie qui ne sert à rien. Absolument honteux payer à ne rien faire."

"Venu 2 fois, la première pour demander le formulaire le service est fermé on ne peut pas vous donner le formulaire... La deuxième il faut prendre rendez-vous mais pas cette semaine nous sommes 2 et avons 4-5 rdv par jour nous sommes surchargées!!! Une blague pas drôle... Par contre pour discuter manucure et esthétique la il y a le temps. Honteux!"

"Je viens d’avoir une personne au téléphone à l’écoute a répondu à ma demande Rien a dire Boumedour"

"Très efficaces et gentils."

"Merci aux personnes travaillant dans cette annexe de la mairie de m'avoir redonné foi en l'humanité (et au service public plus exactement). On est accueilli avec le sourire par des personnes serviables qui sont à notre écoute et proposent des solutions quand il y a des contretemps. J'ai du y aller plusieurs fois en quelques jours pour plusieurs démarches et j'ai été tellement agréablement surpris par cet accueil. C'est tellement pas anodin alors que ça devrait être normal ... merci"

"Mairie annexe de Saint-Marcel 13011 Agréablement surprise du service public rendu par le personnel municipal administratif, avenant, très agréable , compétent et souriant ! Mairie annexe beaucoup mieux équipée qu’une mairie d’une autre commune ! Pour le public, il est mît à disposition : Photocopieur public , appareil pour faire de la monnaie, Cabine pour faire les photos : impeccable ! Ne changez rien , merci !"

"Nous venons de déposer notre dossier mariage auprès d une personne très sympathique et professionnelle Bravo"

"Meilleure mairie de l'histoire"

"La gauche"

"1 étoile pour la Mairie de la Place Caire, parce que je ne peux pas mettre moins, 5 secrétaires, personne dans les locaux et on vous donne rendez vous le 16 Aout pour prendre un rendez vous !!!!!!!!!!!!! de qui se moque t on? HONTEUX"

"Le 12 éme Marseille c est sale !!!!"

"Bonjour, je viens de contacter la mairie pour signaler un problème de feu rouge au niveau de Pompier de St Menet. La personne au téléphone me demande d'appeler la métropole. Je fais mon devoir de citoyenne et elle n'est pas capable de les prévenir elle, c'est une blague, je suis au travail, il faut que j'appel l'un, l'autre pour résoudre un problème de feu. Mois ils en font mieux ils se portent."

"Une catastrophe sauf le M. De l'accueil qui est très souriant et accueillant. Continuez comme ça 👍! Par contre les 2 dames qui officient pour les mariages, événements heureux de surcroît !, ont été lamentables. Pas accueillantes ont fait le minimum syndical. J'avais jamais vu ça. On aurait dit que ça les gonflait grave de marier un jeune couple. S'en sont débarrassé en moins de 2. Elles avaient peut-être prévu une plage après.... si ça vous gonfle votre travail changez!! Ou apprenez à sourire et un minimum à participer au bonheur des couples et des familles !!"

"Très bon accueil au service de l’état civil. La secrétaire qui m’a reçu avec mes enfants a été très aimable, elle a rapidement comprise ma situation. Si toutes les mairies pouvaient être comme celle-ci, ça serait top 👍"

"Super endroit super bien accueilli"

"Je tiens à souligner que chaque fois que je me suis rendue dans cette Mairie j'ai toujours reçu un accueil très bienveillant. Le personnel est très professionnel et accueillant. Le plus, très peu d'attente, ce qui est appréciable."

"Personnel accueillant et attentionné. Parking et métro à proximité."