Centre Administratif de Chatou

"Efficace et tout ceci avec amabilité. Bravo"

"Personnel aimable. Locaux propres et agréables. Facilité d'accès. Communication également rapide par Emails."

"Lors de la réception du livret de famille, aucune vérification n'a été faite. Résultat: le genre de mon enfant n'était pas le bon.... No comment... Reparti pour 1 mois d'attente. Je reçois enfin un courrier m'informant de la mise à disposition du livret de famille (corrigé j'espère). Sur la convocation, les horaires indiqués ne sont pas ceux réellement appliqué. L'administration française dans toute sa splendeur d'inefficacité."

"Bâtiment tout neuf qui a repris les activités proches de l'ancienne Mairie de Chatou. Personnel accueillant et bonne prise en charge. Rapidité exemplaire pour la délivrance d'un passeport et d'une carte d'identité (moins de 10 jours en période creuse). Clairement un service administratif qui fonctionne bien."

"Le service d'état civile est une catastrophe.... Une dame du service est tout sauf aimable et professionnelle...son comportement est vraiment inadmissible. La prise du rdv est impossible... Une fois transféré au service boîte vocale automatique ..."

"La seule bonne chose c'est que nous avons été reçu à l'heure au service de l'Etat Civil. Les points positifs s'arrêtent ici. Par où commencer ? Le personnel n'est ni aimable, ni compréhensif. Les informations ne sont que partielles et données au compte gouttes. L'affaire a été expédiée en 3 minutes chrono pour me dire au final de reprendre un autre RDV. Le personnel a eu l'indécence de refuser une nouvelle prise de RDV en direct, prétextant que des personnes attendaient (ce qui était évidemment faux). Bref, j'espère sincèrement que la seconde visite sera meilleure, en attente je reste sur un avis plus que négatif, pour ce service public de base et invite le personnel concerné à lire ces différents commentaires."

"Nous avons eu affaire au nouveau centre administratif pour nos cartes d'identité et passeports ainsi que plus récemment pour un problème de dépot sauvage devant chez nous. A chaque fois, les horaires étaient respectés , l'accueil agréable et professionnel.. et le problème de déchet a été réglé dans la journée !! Nous avons été très agréablement surpris par la réactivité des services de mairie Merci aux personnes de la mairie qui sont concernées par notre avis!"

"Merci aux agents du service Etat civil pour votre accueil et votre professionnalisme. Le nouveau bâtiment est vraiment agréable pour les usagers !"

"Nous avons toujours bien été reçu et dans les temps pour chacune de nos visites. Mais quand on vois les commentaires totalement objectif comme ceux de Aya on comprend mieux la note global."

"On s est toujours bien occupé de moi pour le scolaire et périscolaire. En physique et par mail. Notamment pour des histoires de facturation"

"Service d'une efficacité redoutable ! De plus les espaces d'accueil sont beaux. Agréablement surprise."

"Très bonne expérience pour des papiers d’identité. Rendez vous à l’heure fixée, interlocuteur efficace et aimable et document remis rapidement ensuite. Rien à redire pour le moment …"

"Après 5mois d'attente, je me présente au rdv pour refaire une carte d'identité périmée mais valide car je rentre dans le cas des exceptions. La fonctionnaire refuse de prendre en compte le dossier de renouvellement de la carte d'identité bien que les conditions présentes sur les différents sites internet soient respectées. J'ai beau insisté, la personne ne veut pas faire son travail. Elle me dit de passer par la préfecture si ça ne me convient pas... J'écris à la préfecture en rentrant chez moi qui me répond en 30min que le dossier aurait dû être pris en compte! Je vais clairement passer par une autre mairie pour ce nouveau rendez-vous !"

"J’ai échangé avec le service scolaire de ce centre, suite à une erreur de leur part. Ce service est froid et manque cruellement d’empathie ! Vous ne parlez même pas avec un humain mais avec un service ! Je déplore ce manque d’humanité! En ces temps difficile il faudrait revoir votre politique et votre façon de communiquer qui est très limite! Le maire est il au courant que vous traiter les gens de la sorte ? Réponse du 10/01/23 : Bonjour, suite à votre réponse ci dessous, par quel biais souhaitez vous mes coordonnées ? Car je ne souhaite pas exposer mes coordonnées sur Google. Cdt"

"Centre neuf et joli avec un parking en plus ! La dame de l'accueil est très gentille et le personnel efficace et bienveillant."

"J'ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas mettre moins... J'attendais ce rendez-vous depuis 3 mois, j'ai pris la route largement en avance pour ne pas tomber dans les bouchons mais malgré ça je suis tombée sur un énorme accident sur l'autoroute. Je préviens donc la mairie que je suis bloquée sur la route à cause d'un accident donc que j'aurais du retard, la un charmant jeune homme me dit d'arriver avant 16h45 et je serais prise en charge...c'était sans compter la jeune femme blonde avec le pull rose qui a catégoriquement refusé de me recevoir alors que je suis arrivée à a6h30! Mais le comble dans tout ça est que je l'ai entendu dire à son collègue que c'était toujours les mêmes qui faisaient ça... toujours les mêmes ??? Donc madame n'est pas aimable et en plus de cela raciste !!!! Bref triste expérience..."

"Excellent service ! J'a été en contact avec l'accueil, l'état civil, le service petite enfance et le service scolarité et à chaque fois j'ai eu des réponses claires, précises et un accueil très courtois."

"Franchement c'est la troisième mairie que j'ai connue ici la première qui ne fait pas son travail . Aucun geste d'approche ou habitant de la ville. Je suis locataire chez un marchand de sommeil 600€ pour un 14 mettre carré et jamais de dettes me loyer prélèvement automatique de mon côté zéro problème malgré tout 4 mois sans lavabo l'année dernière et cette année 3 mois sans douche et quand je me réclame au service hygiène de la mairie aucune accueil aucune visite aucune protection leur réponse déposé plainte un peux bizarre mais Bon retour a la assistance social ilh.alh catastrophe humanitaire pas de tout connecter il donne des rendez-vous qui ne respecte pas 🤣 il me fait rater des journées de travail pour un rdv de 3 minutes on est où la ... !!!???"

"Personnel gentil. Passeport fabriqué et reçu dans les temps."

"J’ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins!!!! Personnel pas aimable, désagréable , pas du tout accueillant et ils ne savent pas parler aux gens!!!!on a l’impression qu’ils nous font une faveur!!!! On n’a pas envie de mettre les pieds dans ce centre ni même pas les appeler. Mais malheureusement on est des fois obligés d’aller les voir!!!!!!"

"on met 1 quand on ne peut pas mettre une note négative."

"Très étonné des commentaires mis sur le site car ayant habité à CHATOU et je regrette d’avoir quitté cette commune pour habite à celle d’à côté pour avoir suivi la famille mais à contre cœur et je vous assure à chaque fois que je me suis déplacé au centre administratif tous problème été résolu j’ai été même étonné de la réactivité du service état civil ou périscolaire ou autres à qui j’ai eu à faire Il faut savoir reconnaître le travail de certaine administration public et CHATOU m’a étonné Mme O"

"Il faudrait changer les horaires annoncés car elles sont fausses. Arrivé à 11h20 devant le centre un samedi, bah il était totalement fermé, éteint et sans personnel à l intérieur. la fermeture est annoncé à 11h45. Donc impossible de récupérer mes papiers (ce qui m aurait prit 5 minutes). Encore nécessité de se déplacer de nouveau merci 👍"

"Accueil chaleureux et professionnel pour un renouvellement de passeport! Merci à la dame de l’accueil et au préposé du guichet D!"

"Hyper sympa et coopérative"

"La mairie qui ne sert à rien! Ce n'est plus une mairie mais un centre administratif fermé ! L'adresse est mauvaise et comme si ce n'était pas suffisant les horraire également. Au téléphone, c'est simple personne n'est capable de répondre. En plus de devoir marcher 18min pour se rendre à la nouvelle adresse j'apprends que leurs horaires sont également mauvais. Le centre est fermé le jeudi après midi. J'avais seulement un document à faire signer afin d'attester mon identité pour faire une procuration pour un rendez vous chez le notaire et personne n'a voulu le signer c'est juste abherant. Mais où vont nos impôts ? A quoi est ce que sert la mairie si quand on a besoin d'eux ils sont aux abonnés absents? Nos impôts sont là seulement pour nous desservir et assister les personnes qui ne veulent rien faire. Il faut réellement quitter cette France !"

"Venu faire et chercher un passeport. Prise de rdv sur internet bien fait. Et traitement du dossier efficace."

"Très mauvaise expérience! Refus de faire ma carte d’identité périmée (rendez-vous pris plusieurs mois auparavant, que j’attends avec impatience) car elle est techniquement valable 5 ans de plus pour voyager en Europe, sauf exceptions… mais la personne désagréable derrière le guichet ne veut rien entendre, bien que ce soit mon seul document d’identité français, ayant un passeport d’une autre nationalité. Elle m’assure que personne ne voudra refaire ma carte d’identité et que c’est la loi. Je paie donc une carte d’identité de mon autre nationalité et abandonne l’idée d’avoir des papiers français à jour! Pour d’autres démarches je me rends dans une autre mairie et leur explique la situation. Ils sont stupéfaits et me proposent un rendez-vous 2 jours après! Sans commentaire…"