Pole Enfance

"Une amabilité des plus méchante de la part de la personne qui a fait mon dossier et une grande curiosité dommage que l’on recrute des personnes comme ca"

"Très réceptif et attentif aux doléances des usagers."

"Je poste un avis sur le ''LAEP'' pole enfance aubagne: une catastrophe. Ma fille de 13 mois a été exposée à la violence et la méchanceté des petits dans cet endroit!! un enfant de 15 mois très agressifs l'a tapé et la maman lui a dit ''non avec le sourire!! et un autre de trois ans lui a arraché la moto.. pareil sa maman n'a rien dit et quand je suis allée le voir pour le lui faire comprendre que ce n'était pas bien, elle m'a mal parlé et m'a dit de ne pas parlé avec son fils, il suffit juste de tourner la tète pour une seconde que vous verrai votre petit ''doux'' en train de prendre une claque ou se faire piquer un jouet.... en tout cas j'ai rien contre les petits, je sais qu'ils ne contrôlent pas leurs gestes mais la plupart des parents sont inexistants quand leurs enfants embêtent les autres. je trouve que mélanger les enfants de 3 et 4 ans avec les plus petits est une mauvaise idées car la salle est trop petite , les trois et 4 ans vont à l'école, ont beaucoup plus de choix de jeux dans les parcs etc . surtout ne pas y aller le mercredi matin, salle trop pleine. Pas d'animations pour occuper les enfants et les assistantes sont invisibles ou assises dans le coin à discuter et à faire passer le temps !!! les enfants agités et leurs parents viennent toutes les semaines, (toujours les mêmes tètes) , on voit bien le niveau social, culturel et l'éducation des gens qui fréquentent cet endroit . c'est vraiment le ''square''."

"Ne respecte pas les horaires d’ouverture."

"Après avoir lu les messages negatifs voire injurieux concernant le Laep, les parents qui le fréquentent et les professionnels qui y travaillent, je me suis sentie concernee... Je fréquente ce lieu depuis 2 ans avec mes 2 enfants et je suis éducatrice de jeunes enfants donc je sais très bien de quoi je parle! Contrairement à ce qui a pu etre dit, je trouve la salle très bien aménagée. Tout a été pensé pour l'enfant: le matériel est adapté et de qualité. Le personnel qui y travaille sont tous de réels professionnels compétents et à l'écoute des parents qui en ont besoin. Il n'y a pas d'animations comme ça a pu etre reproché puisque ce n'est tout simplement pas la fonction d'un LAEP(Ça aurait d'ailleurs été judicieux de se renseigner sur le concept du LAEP avant d'écrire ce genre de message) ! Les enfants sont accueillis avec leurs parents, ce sont à eux de s'occuper de leurs enfants et pourtant.....je ne compte plus le temps que les professionnels ont passé à lire des histoires à ma fille et à jouer à des jeux de société avec elle!!!Quand j'étais enceinte et fatiguée, certains me proposaient meme d'aller me reposer dans un coin pendant qu'ils s'occupaient de ma fille!!!!On s'y sent trés bien! Alors oui, comme partout, il y a parfois du monde et des parents à l'attitude inadaptée mais c'est loin d'être la majorité!Au contraire la plupart est tres respectueuse ce qui contribue à la qualité de ce LAEP. Alors que ce lieu ne convienne pas est votre droit mais insulter les parents et les professionnels n'est pas acceptable....Merci à ce lieu d'exister et continuez comme ca"

"A fuiiiiiir!!!! Personnelle très désagréable aucune amabilité! Il est temps de changer vos employés!"

"La dame a l’accueil du pôle enfance est sympathique mais ceux qui font les dossiers ne sont pas aimables pour un sous, je suis venue demander des informations, elle m’a à peine regardé, me parlait comme si j’étais une idiote, je suis sortie de là, et je me suis sentie ridiculisée, la dame du RAM est un amour par contre, elle prends le temps d’expliquer les contrats avec les assistantes maternelles, pour être sure qu’on ait bien compris"

"Super endroit Carole et Sandra sont les meilleures employées!!"

"Serait-il possible qu'un jour vous mettiez enfin à jour vos horaires sur internet? Il n'y a rien de plus désagréable que de se déplacer pour rien."

"L'agent d'accueil du 31 octobre 2022 à 10h01 . Est mal polie on se demande pourquoi cette personne est à l'accueil , aucun respect pour son interlocuteur en face. Un monsieur de son âge (58 59 ans ) devrait connaître un minimum son boulôt comme , les formule de politesses, répondre aux questions qui lui sont posé sans avoir l'air d'être soûler , je suis moi même réceptionnaire dans une grande concession automobile je ne me serai jamais permis une attitude tel que celle qui nous a était destinée à ma compagne et moi même (je suis âgée de 25 ans). Si ce monsieur doit être formé pour lui rappeler les formule de politesse n'hésiter pas à me contacter Cordialement Mr Boythias jérémie"

"Personnels pas agréables. Perte de documents. Service pas au goût du jour ni pour l'ecologie ni pour l'economie, car on ne peut pas envoyer les dossiers par mail ou les mettre simplement sur notre espace famille, obligé d'imprimer des tonnes de papiers qui se perdent."

"Ne répond jamais au téléphone. de plus refuse de faire n'importe quel demande ou inscription même quand leurs site pour faire les démarche en ligne ne fonctionne pas c'est catastrophique le service pôle enfance !"

"Super équipe pour la préinscription crèche des personnes humaines merci milles fois"