Mairie - Service des titres sécurisés

"Service très pro, très aimable. File d'attente bien géré."

"Ponctuels pour terminer en avance leur service"

"Très bonne organisation, personnel au top"

"Bien organisé et bon accueil.... ça change de certains services équivalent dans les villages aux alentours ou le sport c'est d'essayer de vous envoyer ailleurs ou de ne pas répondre au téléphone pour CNI ou passeport."

" Extrêmement bien organisé. Il faudrait un système de réservation en ligne au lieu de se rendre sur place ou de passer un appel téléphonique pour prendre rendez-vous avec un représentant. "

"Très bon service. Le personnel est très accueillant et aide dans les démarches. Délai rapide par rapport à d'autres site administratif. Très peu de file d'attente et le système de prise de rendez vous en ligne est pratique ainsi que le photomaton à disposition."

"Personnel compétent et un accueil très humain ! Je suis venue en détresse pour une urgence Ils ont fait vraiment tout pour m’aider Continuez à travailler comme ça"

"h n De à juches cyyhvgyhyuyh u g c’est Nono"

"Bon accueil , service compétent et les agents sont accueillants, efficaces et compréhensifs. Merci a vous"

"bien mais quand on se rend au rendez vous avec les pièces demandes sur le site du gouvernement on vous reproche de pas avoir fait de photocopies.. il serait temps de s’accorder messieurs"

"Très bon accueil. La prise de rdv permet la prise en charge rapidement. La seule chose de négative, c'est son emplacement, car ce n'est pas facile à trouver."

"Service d'édition des titres sécurisés avec du personnel très agréable et efficace. 👍👌"

"Personnel accueillant, service efficace (2 renouvellement passeport et 1 creation, à chaque fois obtenu en moins de 15 jours)"

"service téléphonique catastrophique, attente très longue pour essayer d'avoir quelqu'un puis finalement aucune réponse. Ce n'est pas la première fois."

"Très bon accueil, excellent service et personnel accueillant. Rush du Mois d’août ou pandémie personne d’autre que moi avec 2 employées souriantes sous le masque à ma disposition ! Nouvel aménagement mobilier depuis ma précédente visite en 2011, plus ouvert, moderne ; rendez-vous dans 10 ans pour le prochain passeport !"

"Service efficace tant pour le passeport que pour le renouvellement de carte nationale d'identité. TRES BIEN"

"Impossible de prendre un rdv sur le site de la mairie pour un depot de dossier de renouvellement de passport, ni par telephone. C'est un scandale !"

"Dépôt des demandes de titres sur rendez-vous ET file d'attente une fois au rendez-vous, mais la file d'attente et le dépôt en lui-même sont rapides. Récupération des titres sans rendez-vous mais toujours avec la même file d'attente que lors du dépôt."

"Venue pour une demande de renouvellement de la carte d identité. Un accueil au top , un personnel très efficace et attentif aux demandes des usagers . Des délais d attente raisonnables . Un grand Merci ."

"Bien reçu par une hôtesse d'accueil et pas trop d'attente. Mais pas facile à trouver dans Aix"

"Accueil au top, efficacité et écoute.... tout ce qu'on attend !"

"Un très bon accueil malgré l'affluence et la déception des gens qui doivent attendre 4 mois pour avoir un rendez-vous afin de constituer le dossier de demande de renouvellement...."

"Quand en 2022 , tu ne peux ni prendre rdv en ligne , ni par téléphone et que le standard de la mairie t'invite gentimentà te rendre sur place pour prendre Rdv....... incompréhensible"

"Bonne organisation. Bon accueil. Personnel aimable. Carte d'identité disponible en 3 semaine ! Incroyable ! (Le plus long étant d'avoir le rendez-vous ...)"

"Service sur rdv. Simple. Facile. Rapide. L équipe en place est agréable et claire dans ses explications."

"Merci à eux car l’image que nous pouvons avoir des employés de l’administration est redorée grâce à toute l’équipe des services titres sécurisés."

"Service au top et en plus très accueillant. Cela change des autres administrations. Efficace pour la demande de pièces comme CNI et Passeport. Horaires d'ouverture larges."

"très bon accueil aide pour valider la photo d identité , tres peu d attente rdv rapide et efficace"

"Personnel au top très accueillant fait son possible pour aider les personnes"

"Dommage que personne ne souris, c'est froid. Tout juste un bonjour et encore"

"Super bien reçu, du rdv tél au passage en mairie ! Accueil top! Rien à dire et assez pour le souligner. Merci à tout le personnel"

"Efficace malgré la forte demande"

"Rendez-vous proposer rapidement au mois de mai. Personnel très bien, carte d'identité reçus en 1 mois"

"Essayer d'appeler pour prendre rdv car impossible en ligne et se faire raccrocher au nez 2x + reussir enfin a avoir quelqu'un qui n'est pas du service car l'appel a été basculé sur un autre.... Se faire signaler de devoir se deplacer plutôt.... Honteux."

"Étant venu , pour renouveler ma Carte d'identité périmée , j'ai été reçu, aimablement et de manière courtoise . Merci a l'agent qui m'a reçu, et a l'équipe."

"Le service passeports me fait basculer sur le standard directement, impossible d'avoir un interlocuteur!"

"L'équipe est très investie, l'heure de rendez-vous est bien respectée, l'accueil est agréable, les explications sont claires et complètes. Néanmoins un fléchage serait bien utile. D'autant plus j'ai suivi les indications de Google maps, j'ai été orienté en sens opposé à 200 mètres de l'entrée !!! ( Merci Google ? Non non...)"

"Bravo pour l’accueil, l’efficacité, le suivi et la politesse. Le fonctionnement est remarquable, voilà un service public qui fonctionne parfaitement"

"RV respecté... et efficacité du personnel."

"Très bonne efficacité et très bon accueil"

"Top. Merci Nita"

"Rapidité pour avoir un rendez vous sur place le personnel est vraiment très agréable, accueillant et pro actif, très gentilles et douce note moment avec les enfants merci beaucoup à Sarah N. Pour son accueil"

"Je ne mets pourtant jamais d'avis sur internet. Merci Amira H pour votre patience, votre gentillesse et votre professionalisme. Je suis en venue récemment pour les 4 passeports de mes enfants et tout mon stress a disparu dès les premières secondes. Le RDV n'a duré que 45 minutes."