Mairie de quartier Robertsau

"Horaire de fonctionnaire j'arrive 17h05 avec tout led papier renouvellement de pièce d'identité on me dit il fallait venir avant 16h45 ben on a pas tous des horaire de fonctionnaire moin il peuvent en faire moin il en font BANDE idiot"

"Ça fait 1h que j'attends et seulement 2 personnes sont passées. Il en reste 3 avant moi. Je vous laisse faire un rapide calcul du temps qu'il me reste ici. Du coup je le tue en laissant un avis. Bonne chance"

"Il n'est pas 17H et la mairie de quartier vient de fermer ses portes. Ils sont censés fermer à 17:30. j'ai un ticket et je suis enfermé dehors. Sens du service public ?"

"H24 fermé"

"Expérience surréaliste : je viens pour un renouvellement de passeport je suis seule, personne devant moi, personne après ; au guichet 4 personnes qui ne font rien, on me donne un rdv pour le lendemain les passeports c'est sur rdv, ça prend du temps je regarde autour de moi...., non vraiment je suis seule ... euh mais j'ai tout rempli en ligne les passeports c'est sur rdv c'est comme ca . Donc rdv est donné pour le lendemain à l'ouverture. Jarrive le lendemain toujours seule toujours 4 personnes aux guichets, comme la veille j'ai tous mes papiers , une personne recopie ma demande faite en ligne, une ouvre une boite pour prendre mes empreintes, une 3eme a le temps d'aller fumer 2 fois. Le tout a pris un quart d'heure et pour moi 2 demi journées de congé. Une semaine après on me téléphone la prefecture nous signale une erreur il sagissait d'un papier que j'avais sur moi que lon ne m'a pas demandé.! Je suis infirmière jai 12 patients sous ma responsabilité avec 0 minutes de pauses des journées entre huit et 10 heures, les congés sont un vrai casse tête pour mes collègues, alors quand je vois comment d'autres s'autorisent ou sont autorisés de travailler, oui, je suis vraiment très en colère !"

"n'essayez pas de téléphoner.... On ne vous répons jamais......."

"Ces horaires sont une vraie catastrophe pour les personnes qui travaillent ! Et en plus ils ne sont même pas respectés ! !! On se moque de qui ? ??"

"Je n'ai jamais vu une mairie aussi nul avec un personnel désagréable et qui vous font venir 20 fois car il manque ceci ou cela au lieu de nous donner la liste des papiers à ramener. Je vous l'a déconseille fortement j'y suis venu plusieurs fois pour refaire mon passeport car c'est assez urgent et ils refusent de me prendre car je site nous sommes débordées alors qu'il n'y a pas l'ombre d'une personne dans la salle d'attente."

"Aucune attente durant le temps de midi. Très bien accueillie, les professionnels se sont montrées très arrangeantes et agréables. Merci beaucoup !"

"inconvénient c'est le manque de personnel puisque la mairie est ouverte un jour sur deux et là elle est fermée pour 15 jours et raison comme nous dit manque de personnel donc voilà c'est ça qui est un peu embêtant"

"Accueil très agréable, des fonctionnaires à l'écoute et donnant des explications claires (renouvellement de passeport et de CNI). Pas d'attente grâce au rendez vous pris sur le site. Rien à redire"

"Accueil agréable"

"Ville raubertsau Et osvalde Et autpier"

"Accueil pas sympa, pas de sourire, renseignement médiocre, à fuir absolument !"

"2 semaines que j'essaie de les joindre pour prendre rendez-vous afin de réactualiser ma carte d'identité... Rien à faire. Donc pour prendre rendez-vous il faut se rendre sur place ? Absurde..."

"personnes antipathiques et aucune implication professionnelle De plus on attend 4 semaines pour avoir un rendez vous et ensuite on attend encore 30 minutes sur place Et ne parlons pas de l'accueil téléphonique inexistant."

"Super accueil. Merci."

"Le personnel n'est pas très agréable. Et comme dans les précédents commentaires, ils ne détaillent absolument pas les pièces à amener pour le renouvellement de carte d'identité! Donc j'ai dû revenir 20 fois pour apporter différents papiers non précisés à l'avance. Au total, ma demande de renouvellement de carte d'identité a pris 3 mois à être traitée au lieu de quelques semaines!!! Une mairie à rendre fou!"

"Rien de spécial"

"Arrêtez de critiquer le personnel !!! C'est l'organisation et le manque de personnel flagrant qui sont à l'origine des désagréments. Concernant les rendez-vous, vous pouvez les prendre sur internet (comme toutes les autres mairies) Concernant les pièces d'identité, là aussi, vous pouvez faire une prédemande sur internet et le site précise toutes les pièces à ramener lors de votre rendez-vous en mairie. Par contre, pour un service public, le délai pour avoir un rendez-vous est juste lamentable... de 4 à 6 semaines ! (je vais récupérer aujourd'hui (3 novembre) une carte d'identité, dont la démarche a commencé mi-aout, c'est très long !!!) Une fois sur place, le personnel est souriant et sympathique. Il ne fait qu'appliquer des règles dictées par des gens qui sont dans leur tour d'ivoire."

"Après des difficultés d'accès (impossible de communiquer par téléphone) on est surpris d'être accueilli par des personnes très aimables qui expliquent bien les procédures."

"Aujourd'hui, je me suis rendu à la mairie de quartier de la Robertsau après un rendez-vous pris via internet. Arrivée, sur place nous avons eu du mal à trouver une place de stationnement. Heureusement, nous sommes arrives à l'heure pour le rendez-vous et nous avons été pris simplement qu'avec 3 minutes de retard. J'ai été accueilli par une très charmante employée et de surcroît très professionnel qui a pris moins de 25 minutes pour faire l'ensemble de la démarche administrative. Et maintenant, il faut tranquillement attendre entre 5 à 6 semaines pour venir récupérer mon passeport"

"Déjà que les horaires de la mairie ne sont pas très accessibles pour une personne avec une vie professionnelle rajouter à cela qu’ils ne répondent jamais au téléphone. comment les gens qui ne peuvent pas se déplacer du aux horaires qui ne colle pas peuvent faire ? tout ceci n’est pas sérieux !"

"Bonjour,. Je viens d'appeler,et je peu vous dire que je suis tombée sur une dame très agréable qui a pris du temps pour moi . Un vrai rayon de soleil ça fais du bien . (Avec se qu'on à vécu ses derniers temps)"

"Merci pour votre accueil si chaleureux , votre patience, votre humanité ."

"Je me suis déplacé à ce bureau de quartier pour des affaires d'état civil.La personne au guichet a pris le temps pour me fournir toutes les explications nécessaires et établir les actes. Un grand merci. Dommage que la salle d'attente soit si petite...."

"No commente"

"Ça serait bien de parler poliment aux gens quand on vous appelle pour un simple renseignement. La condescendance et l'agressivité de la personne étaient hallucinantes. Si j'avais été sur les lieux une baffe serait partie !!"

"Rdv passeport et CNI pour notre fils. Le personnel est professionnel et les échanges sont très cordiaux. NB : Je lis certains avis négatifs, avis aux personnes qui critiquent : pensez à vous remettre en question, la terre ne tourne pas autour de vous."

"Fonctionnaire ! Me rend sur place pour renouveler carte d'identité muni des justificatifs nécessaires (photo, passeport valide, justif de domicile). Reçu rapidement par une personne non occupée car peu de monde, mais je suis immédiatement refoulé car je n'ai pas pris de RdV : cette fonctionnaire désœuvrée ne peux traiter ma demande (qui doit certainement être gérée en 5 minutes) puisque je n'ai pas observé la procédure de cet RdV. La fonction publique dans toute sa splendeur....."

"Accueil professionnel courtois absolument parfait 👍😀 très content du service. Un grand merci."

"Injoignable au téléphone, régulièrement fermé de façon « exceptionnelle ». Aucun rdv sur internet disponible pour les deux mois à venir et pas de calendrier ouvert au delà, je n’ai plus de papiers valides…"

"RDV pour une renouvellement de CNI. Reçu rapidement par une personne très professionnelle, m'explique clairement comment ça se passe pour le renouvellement, me donne même une deadline. CNI reçu rapidement, plus qu'à la chercher ! 😊"

"Une dame très patiente et bienveillante qui a pris en charge la déclaration de perte et de renouvellement de ma carte d’identité."

"J'avais rendez-vous le 19/12 à 14H. J'étais reçu par une charmante jeune femme qui s'est aussitôt occupée de moi. J'étais venu pour le renouvellement de ma carte d'identité. Elle a patiemment mis de l'ordre dans les papiers que je lui ai présenté, m'a posé quelques questions, a recommencé le tout car ma pré-demande datait de plus d'un an, tout en affichant un grand sourire de tolérance. Un Example parfait de courtoisie et d'efficacité. Merci à Elle."

"J’ai eu l’occasion de refaire ma carte d’identité pratique je m’attendais pas à un service minimum très agréable il reste un service public rien à signaler."

"Personnel souriant et accueillant le meilleur service public de Strasbourg pour son conseil son professionnalisme c'est très agréable de faire des papiers administratifs dans ces conditions Merci pour tout"