Mairie de Quartier de Flers-Bourg

"La meilleure attention jamais reçue de la part du service public français. Je suis déjà passé par cette mairie pour les papiers de mon premier fils né en Espagne (je vis là-bas depuis 15 ans mais suis originaire de Villeneuve d'Ascq). Cela s'était très bien passé en 2017. Mais cette année avec le covid, je me suis retrouvé avec de grandes difficultés pour obtenir les papiers en Espagne car aucun rendez-vous possible dans les administrations espagnoles. Et pour être honnête, l'attention du consulat français en Espagne est casi inexistente. Vous avez la possibilité de les joindre par téléphone dans un créneau d'une heure, seulement deux jours par semaine. Autant vous dire que c'est mission impossible. Par contre, l'équipe de la mairie de Flers Bourg est au top du début jusqu'à la fin. Les différents employés de cette mairie ont tout fait pour trouver une solution et ont contacté eux-mêmes les administrations compétentes. Au final, tout est ok et les documents (passeport et carte d'identité) seront disponibles prochainement. A grand merci à cette équipe. Si seulement l'ensemble de l'administration publique agissait ainsi, elle aurait très certainement meilleure réputation. Cordialement"

"Nous sommes venus pour un renouvellement de pièces d'identités (celle de mon fils et mon conjoint). Nous avons été reçu de la pire des manières qui soit! Réflexions plus que déplacées, nous avions l'impression de déranger! Elle nous a même fait remarquer qu'elle comptait fermer la mairie il est 16h45, alors que la mairie ferme à 17h30! L'accueil est à revoir!"

"Un service de qualité, rapide et efficace. Un super accompagnement de la part de la responsable de la mairie dans les démarches administratives."

"Très bon accueil. Rendez-vous pour un renouvellement de passeport. L'agent à l'état civil est une dame très sympathique et professionnelle."

"J’ai été agréablement surpris de l’accueil chaleureux et professionnel de la mairie, de plus le renouvellement de ma cni s’est parfaitement déroulé. Je recommande !!"

"Rapide ,efficace et très sympathique je recommande 👍"

"Merci pour la rapidité des services lors de ma demande de carte d'identité et pour l'accompagnement ! Un grand merci à la responsable de la mairie et à toute l'équipe."

"Les employés sont très agréables et compétents. Merci aux deux dames de la mairie de flers bourg. Renouvellement passeport et CNI très bien passé."

"Démarche et temps procédure efficace et agréable."

"Bien accueilli par deux dame qui n'ont pas hésité a m'aider à chaque fois je reçois ce genre d'accueil qui fait chaud au coeur on vois que les employés travaillent avec amour et envie"

"Personnel rapide et très aimable ! On aimerait plus de mairies comme celle-ci 👍👌"

"PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE EN ADMINISTRATIF. j’aurai aimé pouvoir mettre 0/5. La dame est HYPER désagréable, parle d’une manière hautaine et ne laisse même pas finir ma phrase. Insupportable, si vous n’aimez pas votre métier, changez, ne faites pas subir aux autres. Si j’avais su, quitte à faire 15 min de trajet de plus je serai allée à la mairie de l’hôtel de ville. Fuyez."

"Une équipe très serviable et efficace, rien à dire 👌"

"Avis sur acceuil téléphonique je demande un Rdv pour carte d'identité... La dame me propose un vendredi je lui dit je préfère un mercredi...et me répond allez sur internet je lui dis ben non prenez mon Rdv tampis je vais prendre vendredi et la on me raccroche au nez ...."

"Parce qu on ne peut pas mettre 0 étoiles. Quand on travaille avec du public , la moindre des choses est de savoir accueillir correctement. Si on vous ennuie, changez de métier ."

"Bon accueil, rapidité ! Merci ☺️"

"En tant que parent et Villeneuvois depuis plus 15 ans je suis très satisfait de la prise en charge de madame et monsieur le 02/12/2022 qui sont au top et à la hauteur je suis très content de leur professionnalisme je reviendrai ici c’est beaucoup mieux"

"nous sommes venus pour le renouvellement de nos passeports. Nous avons été accueillis de façon très sympathique et avons reçu toutes les explications nécessaires. Une démarche administrative rapide et agréable."

"Venu pour un renouvellement de passeport, l’accueil a été très agréable et tout m’a été expliqué en entièreté. Je salue aussi leur efficacité et ponctualité. Rien à voir avec l’hôtel de ville de Villeneuve d’Ascq."

"Une étoile car on ne peut pas mettre zéro, aucune amabilité aucune politesse aucune organisation et partisant du moindre effort ! Contrairement à toutes laq autres mairies de Villeneuve d'ascq ."

"Personnels très gentil, serviables,🙂"

"Je me suis rendue dans cette mairie pour la 1ère fois pour un renouvellement de passeport. J’ai été très mal accueilli par une dame. L’approche de la retraite doit lui monter à la tête. Aucune amabilité, mâche son chewing-gum en s’adressant à moi d’une manière irrespectueuse, me jette les papiers… Je ne suis apparemment pas la seule à avoir été mal reçu. Il serait peut-être temps de refaire un point avec vos salariés sur le savoir-être, la posture…."

"J'ai du malheureusement croiser la route de cette employée dont énormément de monde semble se plaindre ....En effet le comportement de celle-ci est juste inadmissible (Elle s'adresse aux gens de façon désagréable , virulente ...J'en ait fait l’expérience ainsi qu'une pauvre dame quelques minutes après moi ), je vais écrire un courrier à Gérard Caudron pour signaler cet élément toxique , et ce courrier je le posterais sous son nez dans la boîte réservée au courrier adressé au maire ."

"Bonjour, Je suis allé dans cette Mairie de quartier il y a 10 jours afin d'obtenir les documents nécessaires à un renouvellement de carte d'identité. La personne qui m'a reçu (je pense, proche de la retraite, ce qui n'est pas une excuse) a été très désagréable, à tel point que je n'y retournerai pas et que j'ai pris un rendez vous à la Mairie principale afin de rendre mes documents complétés. Cela n'est pas digne d'une administration à la disposition des citoyens. A la lecture des autres avis, je constate que cette employée semble avoir tous pouvoirs... bizarre quand même."

"Pas trop de monde car beaucoup sur rendez vous pour les papiers d'identité. Personnel sympathique."

"Je me suis rendu dans cette mairie pour la réalisation de papiers d’identité. Ils ne savent pas admettre leurs erreurs, c’est à peine croyable. L’accueil est désagréable, on vous jette les papiers, on vous parle d’un ton suffisant. La prochaine fois nous iront dans une autre mairie pour nos papiers d’identité ou pour toute autre démarche."

"Mairie complètement éclatée. Personnel très peu aimable et arrangeant. Allez ailleurs, vous y gagnerez en temps et en amabilité."

"Je suis allée refaire les passeports de mes enfants ce jour. Le traitement de mon dossier a été réalisé avec beaucoup d’efficacité, des conseils m’ont été donnés et tout ça dans une ambiance chaleureuse et sympathique à souhait ! Vivement dans 5 ans que je refasse de nouveaux passeports !! 😄"

"Personnel très agréable. J’y suis allée ce jour pour faire une demande de passeport et les dames qui se sont occupées de moi ont été très gentilles et arrangeantes. Je les en remercie."